FAQ’s
¿Qué tipo de productos ofrece Olivitaa?
En Olivitaa ofrecemos una cuidada selección de productos para bebés, niños, mujeres y el hogar, pensados para el día a día, el bienestar y el estilo de toda la familia.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos enviados dentro de España peninsular suelen entregarse en un plazo estimado de 2 a 10 días laborables, siempre que los productos estén disponibles en stock. Los plazos son orientativos y pueden variar según el destino y el transportista.
¿Cuáles son los gastos de envío?
El coste del envío estándar es de 4 € para pedidos dentro de España peninsular.
Los gastos de envío se muestran claramente antes de finalizar la compra.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista lo proporcione.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express).
Todos los pagos se procesan de forma segura mediante plataformas certificadas y protegidas.
¿Es seguro comprar en Olivitaa?
Sí. Nuestro sitio utiliza conexiones cifradas SSL y trabajamos únicamente con proveedores de pago que cumplen con los estándares de seguridad internacionales para proteger tus datos.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto cumpla con las condiciones indicadas en nuestra Política de Devoluciones.
¿Qué productos no admiten devolución?
Por razones de higiene o personalización, no se aceptan devoluciones de:
Productos de higiene personal
Artículos de uso íntimo
Productos personalizados o hechos a medida
Tarjetas regalo
Alimentos y bebidas
Los productos en oferta pueden quedar excluidos, salvo defecto o error.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa en un plazo máximo de 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de reflejo puede variar según la entidad bancaria.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Nos encargaremos de ofrecerte un reemplazo o reembolso, sin coste adicional.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes escribirnos en cualquier momento a nuestro correo electrónico:
[email protected]
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
¿Cómo se protegen mis datos personales?
Tus datos se tratan de forma confidencial y conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para más información, puedes consultar nuestra Política de Privacidad.
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