La presente Política de Pago establece las condiciones aplicables a todos los pagos realizados en el sitio web Olivitaa. Al confirmar un pedido en nuestra tienda online, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente esta política, de conformidad con la normativa europea vigente en materia de protección del consumidor y servicios de pago.

Métodos de pago aceptados

Con el fin de ofrecer una experiencia de compra segura, sencilla y fiable, Olivitaa acepta los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)

Los pagos se procesan a través de proveedores de servicios de pago certificados, que cumplen con la Directiva de Servicios de Pago (DSP2) y con los estándares de seguridad PCI-DSS.
En ningún momento Olivitaa tiene acceso a los datos bancarios completos del cliente ni los almacena.

Autorización y procesamiento del pago

Al finalizar su pedido, se solicitará una autorización de pago por el importe total de la compra.
El cargo se efectuará una vez que el pedido haya sido confirmado de forma definitiva.

En determinados casos, Olivitaa podrá aplicar verificaciones adicionales para prevenir operaciones fraudulentas, incluida la Autenticación Reforzada del Cliente (SCA) exigida por la DSP2.

Si el pago es rechazado o no puede completarse, el pedido será cancelado automáticamente. El cliente será informado a la mayor brevedad posible y deberá verificar sus datos o contactar con su entidad bancaria.

Moneda y precios

Todas las transacciones realizadas en Olivitaa se expresan y procesan en euros (EUR).
Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente.

Para envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles, impuestos locales o gastos de importación establecidos por las autoridades del país de destino. Dichos costes correrán íntegramente a cargo del cliente.

Seguridad de los pagos

Olivitaa implementa estrictas medidas de seguridad para proteger la información de sus clientes, entre ellas:

• Conexiones seguras mediante protocolo SSL

• Cifrado de datos durante la transmisión

• Uso exclusivo de pasarelas de pago autorizadas y reconocidas

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679), los datos relacionados con los pagos se tratan de forma confidencial y solo se comparten con los proveedores estrictamente necesarios para completar la transacción o cuando la ley lo exija.

Prevención del fraude

Con el objetivo de proteger a los clientes y prevenir fraudes, Olivitaa se reserva el derecho de suspender, retrasar o cancelar cualquier pedido que requiera verificaciones adicionales (identidad, dirección de facturación o autorización bancaria).

Cualquier pedido que presente indicios de uso fraudulento podrá ser rechazado sin que ello genere responsabilidad alguna para Olivitaa, conforme a la normativa de consumo aplicable.

Facturación y exactitud de la información

Una factura electrónica será emitida automáticamente tras la confirmación del pago.
El cliente se compromete a proporcionar datos de facturación completos, correctos y actualizados. Olivitaa no será responsable de retrasos o errores derivados de información incorrecta facilitada durante el proceso de compra.

Reembolsos y cancelaciones

Los reembolsos se gestionan de acuerdo con la Política de Devoluciones y Reembolsos de Olivitaa, respetando el derecho de desistimiento previsto en la legislación europea de consumo.

Cuando un reembolso es aprobado:

• Se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo excepcional

• El plazo máximo para efectuar el reembolso es de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o de la prueba de envío

Dependiendo de la entidad bancaria, el importe puede tardar algunos días adicionales en reflejarse en la cuenta del cliente.
Los gastos de envío y posibles tasas aduaneras no son reembolsables, salvo error atribuible a Olivitaa o producto defectuoso.

Disputas y contracargos

En caso de cualquier incidencia relacionada con un pago, Olivitaa recomienda contactar previamente con su servicio de atención al cliente para buscar una solución amistosa.

Los contracargos injustificados o fraudulentos podrán dar lugar a investigaciones y, en su caso, a las acciones legales correspondientes.
La presente política se rige por la legislación aplicable. En caso de conflicto, serán competentes los tribunales establecidos por la normativa de protección al consumidor.

Modificación de la política

Olivitaa se reserva el derecho de modificar esta Política de Pago en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, regulatorios o técnicos.
Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en esta página.